Главная страница | О нас | Новости | С 1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями
С 1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями
Дата: 14.05.2021
С 1 июня 2019 года в Российской Федерации действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями, который предполагает обязательное обращение потребителя к финансовому уполномоченному до обращения в суд.

На сегодняшний день досудебное урегулирование споров финансовым уполномоченным является обязательным:

- для клиентов страховых организаций по договорам автострахования (с 1 июня 2019 года);

- по иным видам страхования (с 28 ноября 2019 года);

- для клиентов микрофинансовых организаций (с 1 января 2020 года);

- для клиентов банков, потребительских кооперативов, ломбардов, кредитных организаций и негосударственных пенсионных фондов (с 1 января 2021 года).

Для урегулирования споров с финансовыми организациями до обращения в суд потребители финансовых услуг обязаны обратиться к финансовому уполномоченному.

Подать обращение финансовому уполномоченному можно, в том числе, и через личный кабинет на сайте finombudsman.ru.

Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Указанный закон вступил в силу 3 сентября 2018 года. В отношении договоров страхования, которые были заключены до 3 сентября 2018 года, потребитель по своему усмотрению вправе заявить свои требования финансовому уполномоченному или в судебном порядке без предварительного обращения к финансовому уполномоченному.

О ПОРЯДКЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ФИНАНСОВЫМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ

С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным между потребителями финансовых услуг - физическими лицами, являющимися стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с микрофинансовыми организациями (МФО).
Основным видом деятельности Микрокредитной компании фонд «Фонд финансирования промышленности и предпринимательства Ульяновской области» (далее – Фонд) является предоставление займов субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе физическим лицам, не являющихся индивидуальными предпринимателями и применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», т.е. оказывается финансовая услуга в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru.

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетиый переулок, дом 3, получатель ДНО «СОДФУ».